Condiciones Generales de Contratación

Información General

Me llamo Eva Fernández Quintana, mi NIF es el 76949197Y, vivo en Hueria de Carrocera, 33940 El Entrego (Asturias) y puedes ponerte en contacto conmigo desde el enlace “Contacto” que aparece en todas las páginas de la web o escribiéndome a info@dondetuwebtelleve.com. También desde tu área de usuario una vez que seas cliente y te habilite el acceso, en caso de tenerla habilitada.

Yo soy la titular de este sitio web: dondetuwebtelleve.com, al que de ahora en adelante denominaremos “la web” o “esta web”.

A través de él ofrezco servicios de mantenimiento, soporte, creación de páginas web y similares.

Este documento que estás leyendo (y todos los que se mencionan y enlazan desde él) regula las condiciones por las que se rigen las compras y/o adquisición de productos y/o servicios en la web. De ahora en adelante podré referirme a él como “este documento”, “las condiciones” o “estas condiciones”.

Estas condiciones tienen un periodo de validez indefinido y se aplican a todas las contrataciones o compras que se realizan a través de la web.

Además, me reservo el derecho de modificarlas unilateralmente, aunque dichos cambios sólo pueden afectar a nuevas contrataciones y renovaciones, estas últimas, tras informar a los usuarios afectados.

Compromiso del Usuario, o sea, Tú

Para contratar cualquier servicio/producto a través de esta web, tienes que aceptar estas condiciones. Hacerlo supone que:

• Has leído, comprendes y aceptas lo que se explica en ellas en el momento de la contratación.
• Eres mayor de edad y tienes capacidad para contratar ya sea en tu nombre o en representación de la empresa que realiza la compra final.
• Asumes todas las obligaciones aquí expuestas.
• Te comprometes a no realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si en algún momento puedo considerar que has hecho una compra de esta índole, me reservo el derecho a anularla e informar a las autoridades pertinentes.
• Asumes el compromiso de facilitar datos personales, fiscales y de contacto veraces y lícitos.
• Confirmas que eres titular del método de pago utilizado o, en su caso, que estás haciendo un uso legítimo del mismo.

Características del Servicio

En general, existen 3 tipos de servicios que puedes contratar a través de esta web:

• Creación de una web.
• Mantenimiento y soporte para una web ya creada (por mí o no).
• Trabajos puntuales de mejora y mantenimiento de una web (creada por mí o no).
• Otros trabajos de naturaleza similar que sean expresamente presupuestados para el usuario que los solicita.

Todos ellos tienen características y condiciones específicas que se detallan en las propias páginas de venta de cada uno de ellos. Dichas características y condiciones también forman parte de este documento y deben ser aceptadas, aunque han sido publicadas de manera independiente para facilitar la lectura y claridad de la información.

Proceso de Contratación

El proceso de contratación de cualquiera de los servicios disponibles parte de un botón “Comprar” (o texto similar). Este proporciona acceso a un formulario desde el que formalizar la compra, la cual puede hacerse únicamente en Español. El resto de idiomas quedan excluidos, incluso si existen contenidos en la web que los utilicen.

En este formulario tendrás que cumplimentar todos los datos obligatorios, cuya finalidad y tratamiento se explican en la política de privacidad. También debes indicar los datos de la tarjeta de crédito donde quieres que se haga el cargo del importe establecido. El pago se realiza mediante una pasarela especializada, Stripe, que gestiona todo el proceso y es quien opera con la información relativa a dicha tarjeta. Por tanto, los datos de la misma nunca son recopilados por mí ni operan en mi poder en ningún momento. Puedes consultar la política de privacidad de Stripe desde aquí. La parte que te afecta es la que hace referencia a “Cliente”.

Una vez que el pago es aceptado y el pedido gestionado, recibirás un correo electrónico informándote del éxito del mismo.

En las siguientes 48 horas laborables me pondré en contacto contigo (manual o automáticamente) para solicitar información relativa al servicio (claves de acceso, periodicidad de publicación, etc.), así como para facilitarte la factura correspondiente y solicitar la autorización para iniciar las tareas que deriven de la contratación. Adicionalmente y si el servicio lo lleva aparejado, en ese mismo periodo de tiempo se creará un usuario y contraseña para que tengas acceso a la plataforma interna de la web.

Tú eres la única persona responsable de dichas credenciales, que no puedes compartir con nadie más, salvo que sea alguien que actúa en tu nombre. Por ejemplo, puedes proporcionarlas a alguien de tu plantilla que se encarga de gestionar la web, pero no puedes facilitar el acceso de un conocido ajeno a tu empresa.

En caso de que ya hubieras hecho una contratación previa, el usuario asignado será el mismo que en ocasiones anteriores y, únicamente se procederá a la actualización del perfil, si procede.

Comunicación Posterior a la Contratación

Tras la contratación de cualquier servicio, la comunicación entre tú y yo (y/o las personas autorizadas por ambas partes) se realizará mayoritariamente por vía telemática mediante los medios que te haya proporcionado para ello. Estos pueden ser:

• Plataforma interna de la web con sistema de tickets.
• Correo electrónico.

Sólo de manera puntual y excepcional se utilizarán otras vías no escritas como pueden ser llamada telefónica o videoconferencia mediante Skype o sistema similar.

Quedan totalmente excluidas como formas de contacto formales las aplicaciones de mensajería instantánea, SMS y cualquier método proporcionado por las distintas redes sociales. Ninguna solicitud hecha por estos canales podrá reclamarse en caso de no ser atendida.

Precios y Pago

Los precios que se muestran en la web están expresados en Euros (€) y en ellos están excluidos los impuestos (salvo que se indique lo contrario). En el caso del IVA, el importe a añadir en España es del 21% sobre el precio indicado.

Durante el proceso de compra previamente explicado, y antes de formalizar el pedido, tendrás acceso al importe final a abonar.

Los precios mostrados en la web pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. Estos cambios no afectan a las compras previamente formalizadas, aunque todavía no se haya hecho el contacto posterior.

El único método de pago aceptado es la Tarjeta de Crédito/Débito. En situaciones excepcionales puedo permitir otros como la transferencia bancaria o el pago a través de PayPal, aunque el uso o no de los mismos queda únicamente a mi criterio.

Recuerda que cuando finalizas el proceso de compra, estás confirmando ser el titular de la tarjeta utilizada o, en su caso, usuario legítimo de la misma. En caso de no ser así, eres el único responsable de las consecuencias de su uso.

Propiedad Intelectual e Industrial

Si el producto/servicio contratado te da acceso a contenido exclusivo y/o restringido, debes saber que este se encuentra sujeto a derechos de autor y propiedad intelectual, independientemente del formato y soporte en que se presente.

Dicho acceso representa una licencia individual, personal e intransferible para que hagas uso de los contenidos con la única finalidad para la que han sido creados. Por tanto, quedan prohibidas su reproducción, distribución, comunicación pública (incluida la puesta a disposición de terceras personas) y la transformación total o parcial de dichos contenidos sin mi autorización previa, explícita y por escrito.

Por consiguiente, cualquier práctica tal como la reventa de contenidos, “conjuntas”, cesión de acceso a terceras personas u otras prácticas de índole similar que quebranten lo indicado en los párrafos anteriores, darán lugar a la ejecución del Derecho de Exclusión que se indica más abajo y a la resolución del contrato existente, sin derecho a la devolución de los importes satisfechos hasta ese momento y sin perjuicio a que pueda ejercitar las acciones legales oportunas en defensa de mis legítimos intereses.

En resumen, si realizas cualquiera de las acciones prohibidas previamente indicadas u otras de naturaleza similar, estarás vulnerando mis derechos exclusivos de propiedad intelectual y/o industrial. Así que aceptar estas condiciones significa que te comprometes a respetar tales derechos, así como a abstenerte de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las distintas páginas de la web.

Derecho de Desistimiento

El desistimiento es la facultad del consumidor para devolver un bien dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir ninguna penalización.

Según la “Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre”, concretamente en su Artículo 103.a, la prestación de servicios queda exenta de dicho derecho una vez que el servicio haya sido completado o cuando haya empezado a ejecutarse con tu conocimiento.

Es decir, en el momento en que hagas uso de alguno de los servicios de soporte, o facilites la autorización para iniciar las tareas incluidas en el servicio contratado, perderás el derecho de desistimiento.

Aun así, algunos de los servicios cuentan con un periodo de anulación, establecido por mí más allá de lo marcado por ley, con ánimo de proporcionarte una mayor confianza y garantía. Consulta en las condiciones referentes al servicio concreto que quieres contratar.

Errores, Quejas y Reclamaciones

En caso de error al proporcionar los datos durante el proceso de contratación o si estos cambian posteriormente y es necesaria su actualización, puedes hacérmelo saber a través del formulario de contacto o en el correo electrónico ventas@dondetuwebtelleve.com.

Este mismo sistema es el que puedes utilizar para hacerme saber cualquier queja, reclamación o comentario que tengas sobre el servicio contratado.

En todos los casos, trataré de gestionarlo a la mayor brevedad posible y siempre intentando hacerlo antes de que se cumplan 48 horas laborables.

Exoneración de Responsabilidad

En ningún caso me hago responsable de la falta de disponibilidad del sitio web, que puede realizar paradas periódicas de mantenimiento. Tampoco de la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos que pueda haber presentes en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas a mi alcance para evitarlo.

Durante el desarrollo del trabajo contratado, no me responsabilizo de:

• Pérdidas de información no atribuibles a ningún incumplimiento por mi parte, o consecuencia de tu propia gestión del sitio web.
• Cese de actividad en tu web y/o pérdida de ingresos durante los procesos que sean necesarios llevar a cabo para las tareas contratadas.
• Fallos técnicos, ni sus consecuencias, del servidor donde se encuentra alojada la web para la que se haya contratado el servicio, así como de ningún otro servicio aparejado a esta.

Derecho de Exclusión

Me reservo el derecho a denegar o retirar el acceso al área privada de la web, sin necesidad de preaviso, a cualquier usuario que incumpla estas Condiciones de Contratación y/o las Condiciones de Uso establecidas en el Aviso Legal.

Así mismo, me reservo el derecho a rechazar cualquier contratación que considere oportuno, sin necesidad de preaviso ni justificación por mi parte. En estos casos, dicho rechazo se comunicará en las 48 horas laborables posteriores a la contratación y se procederá a la devolución íntegra del importe abonado.

Conclusión

Si tras leer este documento no tienes claro a qué tienes derecho y/o cuáles son tus obligaciones, no finalices la compra sin consultar antes con alguien que pueda explicártelo más detenidamente.

Si tienes alguna duda puntual, puedes transmitírmela a través del formulario de contacto de la web o a través del correo electrónico ventas@dondetuwebtelleve.com. Te responderé a la mayor brevedad posible y siempre tratando de que sea en las 48 horas laborables siguientes a la consulta.